Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng v2555

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng.

Áp dụng tại vùng được phép theo luậtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua ví điện tử nội địaĐiều khoản có thể cập nhật theo thời gian
v2555 Quy định áp dụng khi bạn dùng v2555
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, xác minh giao dịch MoMo hay quy trình khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh khác nhau tuỳ thời điểm thuận tiện nhất trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua giao diện trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại làm căn cứ.

Câu hỏi thường gặp

Tra cứu nhanh các điều khoản phổ biến liên quan đến nạp tiền qua ZaloPay, Viettel Money và các quy định về tài khoản cá nhân ngay trên trang này.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách v2555 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Đăng nhập bất thường sẽ kích hoạt bước xác minh bổ sung tự động.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn kiểm tra bất kỳ lúc nào. Dữ liệu được giữ theo thời hạn quy định.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Điều khoản minh bạch

Mọi thay đổi về điều khoản sẽ được thông báo trước khi có hiệu lực. Bạn không bị ràng buộc bởi thay đổi nếu chưa được thông báo đúng cách.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản v2555

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng tạo tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu luật nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không thuộc đối tượng sử dụng dịch vụ này.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng chính tên tài khoản đã đăng ký. Sử dụng ví của người khác có thể khiến giao dịch bị tạm giữ để xác minh danh tính.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Bạn có thể xem lại phiên bản mới trước khi tiếp tục sử dụng.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại nếu có và hoàn tất việc đóng tài khoản theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản.

Dữ liệu chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút và liên lạc về tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email để nêu rõ điều khoản bạn có thắc mắc. Nếu không đồng ý với nội dung sau khi được giải thích, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình chuẩn.