Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên v2555, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu tối thiểuGiao dịch được mã hóaQuyền truy cập cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
v2555 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Bạn không cần gửi bất kỳ giấy tờ in nào — mọi thứ thực hiện qua kênh số.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận mỗi yêu cầu và thông báo tiến độ xử lý.

Trung tâm tài khoản

Từ trang tài khoản trên điện thoại, bạn có thể kiểm tra thông tin đã lưu và yêu cầu cập nhật trực tiếp.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý thông tin tại v2555

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể — không phải cam kết chung chung. Mỗi nguyên tắc gắn với một quy trình thực tế trong hệ thống tài khoản và thanh toán nội địa mà bạn dùng hằng ngày.

Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và đối soát giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Sau đó được xóa theo lịch định kỳ.
Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập — dù qua trình duyệt điện thoại hay máy tính — đều chạy qua SSL. Thông tin giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Quyền chỉnh sửa cá nhân Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu và quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ về cách v2555 xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp để đối soát. Mật khẩu MoMo và mã PIN của bạn không bao giờ được ghi nhận trên hệ thống.

Không chia sẻ cho mục đích tiếp thị. Chỉ trong trường hợp pháp luật yêu cầu tại khu vực áp dụng, chúng tôi mới cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý từng trường hợp riêng và thông báo khi hoàn tất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và đối soát, sau đó xóa theo lịch định kỳ. Khoảng thời gian cụ thể phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Vào mục tài khoản trên điện thoại, chọn chỉnh sửa thông tin cá nhân. Nếu cần xác minh thêm, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn qua live chat.